Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Kévin Ntima Éditions d'art & Œuvres uniques, chaque pièce est pensée comme une œuvre à part entière. Notre engagement envers la qualité et l’authenticité de nos éditions d’art implique une politique de retour stricte, conforme à la législation en vigueur.

 

Absence d’échange

Nous ne proposons aucun échange. Chaque œuvre, qu’il s’agisse d’une édition d’art en tirage limité ou d’une pièce originale, est sélectionnée avec soin. Si vous souhaitez un autre article, il vous faudra effectuer une nouvelle commande.

 

Retour accepté uniquement en cas de produit dégradé

Les retours sont exclusivement acceptés dans le cas où l’article reçu serait endommagé ou défectueux.
Dans ce cas, vous devez nous signaler le problème dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, en nous écrivant à :
📧 facedetract@outlook.fr

Veuillez joindre à votre demande :

  • Une photo claire du produit et de l’emballage

  • Le numéro de commande

  • Une description du problème

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions nécessaires.

 

Conditions de retour

Les retours sont uniquement acceptés pour les articles reçus endommagés ou défectueux. Dans ce cas, les articles retournés doivent impérativement respecter les conditions suivantes :

  • Être non utilisés et dans l’état exact où ils ont été reçus

  • Être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes

  • Être soigneusement emballés afin d’assurer un retour dans les meilleures conditions possibles

  • Être accompagnés de la preuve d’achat (reçu, confirmation de commande, etc.)

Aucune demande de retour ne sera acceptée sans notification préalable.
Adresse de retour : 1 REMPART DE L'EST 16000 ANGOULÊME

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

  • Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables

  • Le délai de traitement par votre banque peut varier

Si 15 jours ouvrables se sont écoulés sans confirmation de remboursement, veuillez nous écrire à :
📧 facedetract@outlook.fr


Pour toute question, nous restons disponibles à l’adresse :
📧 facedetract@outlook.fr  - Tél : 06 33 88 70 46